Technologies employed included
Sigli leidde een uitgebreide Salesforce-implementatie voor een softwareleverancier in de lichtverkoopindustrie, gevestigd in Noord-Amerika. Het project omvatte grootschalige integratie met externe systemen, maatwerk ontwikkeling, workflowautomatisering en het creëren van een schaalbare architectuur voor toekomstige digitale transformatie-initiatieven. Na voltooiing zag onze klant een stijging in verkopen, hogere klanttevredenheidsscores en een aanzienlijke verbetering in procesefficiëntie.
Succesvolle implementatie van een enterprise-grade Salesforce-oplossing
Samenvoegen van versnipperde processen en geïsoleerde gegevensbronnen
Ontwikkeling van geavanceerde automatisering- en analysefuncties
Gefaciliteerd van een schaalbare infrastructuur voor voortdurende digitale transformatie
Softwareoplossingen voor de verlichtingsindustrie
Middelgroot bedrijf (minder dan 250 werknemers)
Noord-Amerika
Onze klant levert softwareoplossingen en consultancy aan een grote klantenkring in de VS en Canada.
Zij werken samen met veel van 's werelds toonaangevende verlichtingsbedrijven. Hun servicepakketten omvatten advies in de vroege fase, software-implementatie en monitoring na de installatie.
Twee Salesforce-ontwikkelaars van Sigli werden aan het project toegewezen. Zij waren gezamenlijk verantwoordelijk voor zowel ontwikkeling als beheer. Zij werkten samen met een solution architect en een integratie-ontwikkelaar van het bedrijf van de klant.
Analyseren van de huidige bedrijfsvoering en IT-systemen.
Ontwerpen van de oplossing en schetsen van de functie-eisen.
Implementeren van de Salesforce-infrastructuur, maatwerkoplossingen en integraties met derden volgens de ontwikkeltijdlijn.
Stabiliseren van de Salesforce-omgeving, oplossen van bugs en bieden van doorlopende ondersteuning.
De volledige implementatie van de Salesforce-oplossing had een significant positieve impact op zowel de bedrijfsvoering als de technische efficiëntie binnen de hele organisatie.
Gecreëerd van een single source of truth die gegevens samenbrengt van voorheen versnipperde processen in het hele bedrijf.
Volledig inzicht mogelijk gemaakt in klantlevenscycli, wat de coördinatie tussen de sales-, service- en operationele teams verbeterde.
Verminderde vertragingen in klantcommunicatie door geautomatiseerde opvolglogica en gecentraliseerde e-mailtracking.
Geminimaliseerd handmatig werk door het automatiseren van key workflows, wat resulteerde in een verhoogde teamproductiviteit en een vermindering van fouten.
Versnelde responstijd en verbeterde SLA-naleving door betere case routing en taakbeheer.
“Wij vroegen om een volledige Salesforce-implementatie, en Sigli heeft meer dan geleverd. Het team was throughout responsief en professioneel.”
Are you eager to see the benefits of AI and ML in your own company? Get in touch today to learn how Sigli’s developers and AI specialists can enhance and upgrade your tech infrastructure.
Managing Director, Benelux
Chief Business Development Officer
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.webp)
.webp)
